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未来KTV

KTV是较为流行的一种国民娱乐方式,尤其是在年轻群体中。我们希望借助支付宝钱包的支付能力、营销触达及用户数据画像让传统KTV进行行业升级,提高KTV的经营效率,让用户在KTV娱乐场景中变的更加方便快捷,更丰富有趣


行业痛点 VS 支付宝未来KTV

收银时间集中,人力繁忙,效率低 VS 收银系统,点歌系统植入条码支付,用户自主结账,提高收银效率

难以有效触达用户,管理用户 VS 用户支付后关注服务窗,借助支付宝钱包用户数据分析会员消费行为,精准定位用户人群进行二次营销

营业时间高低峰明显 VS 基于LBS附近推荐,服务窗用户精准分组推送优惠券,提前锁定消费者

用户包厢预约渠道单一,管理复杂 VS 服务窗预约,可完成预约定金支付,预约用户信息可见,用户预约定时提醒


支付宝钱包未来KTV解决方案
一、KTV收银支付方案
1. 点歌台扫码支付

点歌台集成扫码支付
在KTV的点歌台软件上进行升级集成支付宝钱包扫码支付功能

用户点击结账,系统展示二维码
用户在KTV消费完成后,通过点击点歌台上的付款功能,点歌台展示当前用户的消费金额及订单二维码

用户扫码完成支付
用户在使用支付宝钱包扫一扫功能扫描点歌台上的订单二维码进行支付

支付结果反馈到点歌系统及收银台
用户在扫码支付完成后,将支付结果反馈到点歌台及及KTV前台收银系统

2.收银台扫码/条码支付

扫码支付
带有显示屏的收银机在收银员进行结算时,在屏幕上显示订单二维码,用户通过使用支付宝钱包扫描二维码完成支付

条码支付
收银员在用户进行结算时,确认消费金额后,通过扫描枪扫描用户支付宝钱包的付款码进行快速完成支付


二、KTV客户服务方案
1.服务窗预约包厢
用户关注KTV服务窗后,进入服务窗进行在线预约KTV包厢,选择好时间及房间后进行支付订金,KTV可在用户预约成功后通过消息沟通确认预约情况及预约时间提醒




2.支付宝钱包互动点歌
用户预约包厢后,可到KTV进行取房,在服务窗中输入预约号或者扫码进行KTV包厢绑定,在服务窗中点击“KTV点歌”进行手机在线点歌,并可好友互动查看点歌列表,调整歌曲播放循序



三、商户增值服务
1.服务窗引流
用户消费完成支付后即可添加关注KTV服务窗


2.提升客户消费的动力
用户打开服务窗后,可以马上定位到当前所在的地理位置,将附近使用KTV场所进行推荐;用户可以马上看到这个KTV的优惠、活动信息等信息,并可以通过支付宝钱包会员卡打折、优惠券领取,预约订房,刺激用户消费

3.用户数据分析
新会员(0->1)
基于支付宝海量消费者数据,通过数据工具帮助商家精准找到门店周边的消费者进行营销触达

老会员(1->N)
通过智能数据工具,分析老会员消费习惯,帮助商家提高营销效率


四、运营方案
1.趣味红包传播
用户在完成消费后可向用户赠送种子红包,用户通过来往、新浪微博等社交媒体转发分享,邀请好友参与,参与人数越多,红包越大,传播影响力越广,拉动更多的用户领取红包,吸引用户的到店消费

2.用户互动
KTV用户在进行包厢进行唱歌时,可对用户唱歌进行记录并参与评分打榜,借助支付宝钱包服务窗中的好友关系进行排名对比,以及用户之间互相发生祝福,点赞,形成气氛互动,让用户消费变得更加有趣,形成对KTV的口碑传播