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智慧超市

我们以微信支付及微信服务号为核心,围绕超市售前、售中、售后等环节,提供了全流程智慧解决方案,帮助超市与顾客建立全方位连接


行业痛点 VS 微信智慧超市

收银高峰期排队严重,造成顾客抱怨乃至订单流失 VS 微信支付刷卡:1-2秒完成支付,配合微信支付优先通道,减少排队

促销活动操作繁琐,传统优惠券制作、下发、传播、核销成本高 VS 与门店微信支付结合的微信优惠券制作、下发、传播、核销接近零成本

传统实体会员卡制作、下发、管理成本高;用户携带不便,难以了解会员特权活动 VS 微信虚拟会员卡,零成本发展新会员;会员亦可随时了解商家活动,激发购买欲

门店客流量高,但难以沉淀并实现精细化营销 VS 通过微信支付低成本引导优质客户关注服务号,可识别用户来源精确营销,免费推送营销信息提升销量

顾客电话咨询 / 订购,客服沟通成本高,操作流程复杂 VS 顾客可与服务号互动,享受电商、客服等在线增值服务

亟需有效手段,提升到店客流 VS 依托微信的社交影响力,开展营销活动,提升客流



微信智慧超市解决方案
一、智慧超市流程
以微信为工具,在“售前 - 售中 - 售后”各环节建立连接。同时,以支付为基础,各个环节的功能可以分布实现


二、基础功能展示
1.微信支付1-2秒刷卡 收银员用扫码枪扫描顾客微信付款的条形码/二维码,1-2秒即可完成支付!只需对系统进行简单升级,无需改造硬件设备
配合微信支付优先通道,让会微信支付的顾客快速刷卡完成交易,减少排队时间,提升顾客体验

2.微信虚拟会员卡 + 虚拟充值卡
顾客在微信服务号免费开通会员卡,无需制作管理实体卡,零成本增加新会员
在微信服务号内展示虚拟会员卡,会员永远不会丢失或忘带会员卡,且随时可以了解会员特权活动、升级计划,产生购买新的购买兴趣
在会员卡基础上,还可以设计虚拟储值卡,引导会员预存金额,锁定消费需求,提升回头率;更可以设计转赠、分享有礼等功能,引导老会员主动帮拉动新会员


3.微信自动分组 + 精确营销
通过微信支付等方式低成本引导优质客户关注服务号,且可识别用户来源进行精确营销,比如:在A门店微信支付的甲类客户,可以自动分到“A-甲组”
目前微信服务号后台提供每月1000次的免费群发消息机会(用户则每月只接受4次消息)足够给每个分组进行个性化的营销信息推动,以帮助每个门店、每种特殊客群活动提升业绩

4.微信优惠券
微信优惠券可在微信卡包直接展示,永不丢失,并实现到期提醒、转赠等功能,有效提升转化率。其制作、下发、传播等接近零成本。 另可实现满立减、满立送等高效趣味的营销活动


三、营销方案
依托微信平台及好友链关系,设计虚拟货架、一分钱换购等营销活动,引客入店的同时,实现社交分享
1.虚拟货架
利用广告位、DM、海报栏等传统媒介,展示商品的二维码,消费者直接扫码购买,增加购买机会

2.一分钱(低价)换购
利用低成本的商品低价预售,如“一分钱购可乐”,买完凭兑换码到店兑换,可引导消费者自主传播,带来新客

2.好友赞助一块抢
对一些单价较高的紧俏商品,用“好友赞助1块抵2块”的方式引导消费者在朋友圈内求赞助,提供赞助的人则成为下一个发起者


四、增值服务
1.微信服务号导购 / 微信客服系统
在服务号内实现门店指引、促销活动、会员服务等体验

2.微信商城
实现顾客自助在线购买